* 국내 배송의 경우 택배비 기본 3,000원이며, 5만원 이상 구매시 배송비 무료 혜택을 드리고 있습니다.
* 교우사 브랜드 (탑그레이드) 책만 구매시 택배비가 무료입니다.
단, 탑그레이드 책 포함 다른책 5만원 이하 구매시 배송비는 기본 배송비가 첨구가 됩니다.
탑그그레이드 책 포함 다른책 5만원 이상 구매시 배송비 무료 혜택을 드리고 있습니다.
(단, 제주도 및 산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있음) 해외배송의 경우에는 도서의 주문 권수와 배송지에 따라 달라지므로,
자세한 내용은 고객센터 02)969-5762로 연락바랍니다.
교우사 본사에 재고가 있는 도서라면 통상 주문 후 2~5일안에는 받으실 수 있습니다.
단, 주말을 끼고 있는 주와 교우사 본사 재고 미보유 도서는 주문 후 2~7일 안으로 받으실 수 있습니다.
교우사에서는 도서상품 전량을 택배를 이용하여 배송해 드리고 있습니다.
다만 택배가 닿지 않는 도서 산간지역, 군부대의 경우 죄송하지만 배송이 불가능 합니다.
교우사에서 이용하는 택배사
- 로젠택배 : 1588-9988
1. 주문시 카드/현금성 결제(계좌이체, 무통장 등)를 하신경우
주문 전체가 품절, 절판인 경우에는 승인내역을 취소해 드리며,
주문하신 도서 중 일부가 품절/절판인 경우에는 승인내역을 전체 취소하고 다시 주문후 결제를 해야합니다.
2. 주문시 핸드폰 결제를 하신 경우
주문하신 해당 월에 전체 취소를 하시면 승인내역을 취소해 드리며
이월 취소(예:3월31일 주문, 4월 1일 주문 취소)를 하시면 적립금으로 전환됩니다.
(휴대폰 결제의 경우 시스템상 부분취소가 불가능하므로 부분취소를 원하실 경우 전체 취소 후 재 주문 해 주셔야 합니다.)
주문 취소, 반품 신청은 [마이페이지>취소/반품/교환 내역]에서 하실 수 있으며 주문 처리단계에 따라 취소 또는 반품/교환 처리가 가능합니다.
[주문 배송 상태 안내]
(1단계) 입금대기중 - 결제완료
(2단계) 배송준비중 ( 재고 확보중, 재고 확보 완료, 배송준비중)
(3단계) 출고완료 / 배송중
(4단계) 구매완료
1단계 : 입금대기중 / 결제완료 단계에서는 주문 취소가 가능합니다. (단, 미입금상태주문취소는 고객센터로 요청을 하셔야 합니다.)
2단계 : 배송준비중 단계에서는 도서 발송을 위해 수거중인 단계로 진행중이며 주문건 전체 또는 상품일부에 대한 주문취소가 가능합니다.
3단계 : 출고완료 / 배송중 단계에서는 즉시 주문취소가 불가능하고 차후 도서를 배달 받으신 후 반품/교환신청절차를 진행해주셔야 합니다. 반품/교환하실 상품을 직접 반송해 주셔야 하므로 신청-처리완료까지는 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
4단계 : 고객이 상품을 수령하신 상태입니다.
배송 받으신 상품에 하자가 있는 경우, [마이페이지>취소/반품/교환 내역]클릭 후 페이지에서 반품 신청을 하실 수 있습니다. 반품 신청 후 [마이페이지>My 문의내역]또는 교우사 콜센터(02-969-5762)으로 연락 주시면 상품 반송에 대한 자세한 안내를 해 드립니다.
- 반품/교환은 상품 [입금대기/결제확인],[배송완료]상태에서만 가능합니다.
- 교환의 경우 파본도서를 받으셨을 때만 신청을 하실 수 있으며 다른 도서로의 교환은 되지 않습니다.
(오배송의 경우에는 원래 주문하신 상품으로 교환 해 드립니다)
주문해주신 도서와 다른 도서와의 교환을 원하시면 반품처리가 확인되고 차후 원하시는 도서를 재결제를 하셔야 합니다.
* 고객 변심으로 인한 반품및 교환의 택배비는 고객 부담입니다.
* 또한 반품된 도서의 상태를 확인한 후 환불 및 교환 처리해 드립니다.
* 반품, 취소로 인해 주문금액이 배송비 무료 기준에 미치지 못하게 될 경우 배송비 금액을 차감 후 환불 해 드립니다.
* 반품은 도서를 수령하신 날로부터 7일 이내로만 가능합니다.
비닐 랩핑이 되어 있는 도서의 랩핑(포장)이 훼손 또는 뜯겨진 상태, CD등의 상품 포장을 개봉했을 경우 반품/교환이 되지 않습니다.
반품으로 인정되는 도서일 경우,
교우사에서 지정한 (로젠택배)회사가 있습니다.
로젠택배로 반품을 하실 경우에는 받은신 택배금액으로 회수가 가능하오나,
타 택배사 이용시 금액인상이 예상되오니 되도록 로젠택배로 반품을 이용해 주십시오.
================================================================================================================
## 로젠택배 이용방법 ##
게시판에 반품요청하는 송장번호와 연락처 및 주소를 남긴후 고객센터(02-969-5762)로 연락 주시면 바로 처리 가능합니다.
## 타 택배 이용방법 ##
원하시는 택배사에 연락후 요금은 본인부담으로하여 보내주시기 바랍니다.
배송받으신 상품에 하자가 있는 경우, [마이페이지>취소/반품/교환 내역]에 교환신청을 하실 수 있습니다. 교환 신청을 하시고 교우사 콜센터(02-969-5762)으로 연락 주시면 상품 반송에 대한 자세한 안내를 해 드립니다.
- 파본, 훼손 상품을 교환하실 경우 타 도서와의 교환은 불가능합니다.
- 교환은 주문 상태가 "출고완료" 상태에서 최대 7일 이내에 가능합니다.
- 교환신청은 최대 3회까지 신청하실 수 있습니다.
교환 처리 전, 사유의 따라 상품의 상태를 먼저 고객님께 확인 드린 후 진행 할 수 있습니다.